4月11日，“2008福州二手楼市战略峰会”在福州日报社隆重召开。本次峰会得到了新闻媒体和有关机构领导的高度重视，吸引了多位领导专家的积极参与，其中包括福州晚报领导叶向荣、经纪人协会会长林祥伙、协会秘书长刘福生、新浪网福建房产频道负责人韩丽钢、恒升担保，光明正大评估公司等，他们纷纷从媒体舆论作用、政策支持、行业诚信等方面发表自己的意见及建议。

　　据悉，麦田房产、骊特房产、21世纪、国广一叶、国房网、双安房产、南新房产、南亚达房产、诚信达房产、千秋家园网、康居房产、朝阳房产、中美家房产、家天下房产、麟骋房产、大伟房产、易得家房产、三坊房产、中琦房产、百事乐不动产、丽晶房产、好房网房产等20多家福州主流地产公司代表参加了本次峰会，会上，各大地产公司代表就福州二手楼市发展现状展开深入探讨，力争为福州地产发展寻求新的方向。

　　福州房市调整只需要半年时间

　　记者问(以下简称“记”)：据悉，会上不少同仁朋友都是刚从“福深两地地产中介联动高峰论坛”归来的，对于此次深圳之行，大家有何心得体会？

　　双安房产郑爱新表示，此次深圳之行，感触很深，收获颇多。郑总认为，深圳二手楼市至少要比福州领先5～6年时间。从这次调控来看，对深圳的影响很大，深圳交易量下滑60%，房价下滑20%，房产中介行业缩减30～40%，虽然从3月份开始行业已整体回暖，并部分实现扭亏为赢，这一阶段的调整深圳地产用了整整一年的时间。我个人认为，福州的调整不会像深圳那么长，因为福州市场相对深圳市场来说，还是炒客少，刚性需求多。炒房客大致占整体购房比例的30%左右，而刚性需求客占到整体购房比例的70%甚至更多。4月份，福州房价均价为6000～7000元，这种价格对于一个省会城市来说水分不大，下跌机率非常小，因此，福州调整的时间相对较深圳短，大致只需要半年的时间市场就能回归理性。

　　南新房产杨岳剑认为，深圳是全国地产市场的典型代表，受全国地产市场低迷环境影响，深圳二手楼市呈现严重缩水状况，但由于深圳地产行业的规范有序，市场在近期已经逐步回暖。反观福州二手楼市，市场泡沫并没有深圳严重，却因行业的各种不良现象，诸如人才严重流失、客户频繁“跳单”、从业人员职业素质差等等问题，导致整个行业陷入举步维艰、危机四伏的境地。这不得不令我们做出深刻反思。

　　“跳单”是一种偷窃行为

　　记：目前福州地产中介存在最大的问题就是“跳单”问题，针对该问题，各方是怎样看待？

　　麦田房产相关负责人表示，在福州，通常是经纪人带看100套房才成交1套，而在国外，经纪人只要带看13～17组就成交1组，这其中很大原因是由于“跳单”造成的。在北京、厦门，消费者是签完合同后中介就收佣金，而在福州出现的一个怪现象就是要在房子成交，产权证办好后再收佣金，而正是这一点在很大程度上纵容了“跳单”的形成。南新房产杨岳剑认为，以往消费者认为“跳单”是很自然的事情，殊不知其实这是一种“偷窃”行为，同时也是件很危险的事情，目前在全国有很多打赢的“跳单”官司，有出现了一家房东陪多家地产中介的事件，原因很简单，就是你在接受别人为你提供服务的同时，你就必须付费。

　　骊特房产陈德树认为，形成“跳单”的很大原因是代办照成的。既然是消费者自己无法完成的事情，由中介公司代为完成，就必须付中介费这是很自然的。一般消费者在购房之前很少会考虑到中介费用这个问题，只是想怎样买到或卖出自己的房子，而等到服务结束签订合同时一算中介费还是一笔很大支出的时候就考虑到跳单，而代办正好是促成跳单的罪魁祸首。

　　南亚达韦峰认为，代办可以存在，但建议代办公司能够定期公布代办的单，如若一旦发现代办的单是从别家公司带看成交最后跳单到代办公司的，代办公司有责任和义务来协助受害企业打赢“跳单”这场官司，当然这是要建立在看房实名的基础上才能完成。

　　家天下房产郑心科认为，数据统计，福州中介行业事实上有20%的单是被代办掉的，也就是说，当你在代办别人单的时候别人也把你的单代办掉了，而这20%的代办单对一个规模大的中介企业来说，它是净利润，而对一个中小企业，它就是生命线，最后的结果就是9-8＝1，而原来完全可以10-8＝2的利润。这就是说由于代办造成的损失远远不止20%。

　　实施看房实名制迫在眉睫

　　记：对于行业存在频繁的“跳单”问题，各方有什么行之有效的方法？

　　08年，在市场行情低迷、行业竞争加剧的情况下，跳单现象愈发严重，一些小中介由于省去广告费、店面少、经营成本小，在激烈的市场竞争中，他们往往通过降佣金等手段抢占市场份额，造成很多实力房产中介公司的客户频繁“跳单”，这些行为严重破坏了二手房市场的游戏规则，影响了市场健康发展，加剧了地产中介的生存压力。参会的福州20多家大中企业均认为，实施看房实名制是杜绝“跳单”发生的最好方式。南新房产杨岳剑认为，实施看房实名制，对购买、卖、承租房屋的客户应签订委托合同或看房确认书，并要求其提供真实、合法、有效的身份证明原件资料，对拒绝提供真实、合法、有效的身份证明原件资料的客户，中介方应拒绝为其提供服务。

　　麦田房产表示，实名制不仅能有效遏制“跳单”现象，维护企业的根本利益，还能够防范交易双方的人身财产安全隐患。曾经有窃贼假借看房“踩点”、入房行窃、经纪人被以借看房名义的顾客奸杀、抢劫等案件。但因看房人没有进行必要的登记，也没出示身份证，给公安机关破案带来了困难。如果实行实名制看房，将有效减少这类犯罪行为。

　　家天下房产郑心科表示，实名制能够有效维护主流企业的利益，从长远的眼光来看，可以促进整个地产行业健康有序发展。我建议成立福州地产中介执行委员会，并制度一套完善明确的规则，要求每一家加入协会的地产公司遵守诚信原则，并缴纳一定的协会保证金，对违背协会规则的公司给予罚款警告，并将其列入行业黑名单，使其恶劣行径承担起相应责任，同时定期评出诚信经营的公司，对其进行一定的资金奖励；对于委托卖房房东签独家售房委托协议，并且收取一定的佣金费用，以切实维护企业、消费者双方的利益。

　　消费者的习惯是被养成的

　　记：目前消费者看房已经习惯了不出示身份证，而政府也没有出台相关政策强制要求消费者在看房时出示身份证，消费者“跳单”问题不可避免，针对此种情况，我们又该如何解决呢？

　　福州经纪人协会会长林祥伙认为，在海峡西岸经济繁荣的大好环境下，福州地产行业将迎来美好的春天。随着福州房产行业的深入发展，越来越多的人购房需求要通过房产中介机构实现，但由于社会的复杂性质，以及涉及的不动产金额巨大，大部分登记看房客户没有实名登记，这给买卖、中介三方的安全埋下隐患，其中人身伤害、财产损失等报道屡见报端。因此政府也将出台相关政策法规规范行业程序，稳定行业发展。此次峰会的展开非常及时且具有深远意义，使各大地产行业达成了对实名制的一致共识，协会将尽快促成实名制的真正实行。

　　创诚房产尤总认为，实行实名制看房固然是一种维护企业利益的好方法，但在制度实施时必须要考虑消费者的切身感受。因而如何引导客户接受新的消费习惯成为了问题的关键。我觉得在宣传上要充分与政府、媒体合作，积极发挥舆论的正确导向，宣传看房实名的必要与其安全性是至关重要的。同时企业必须加强对从业人员素质的培训，在工作中以优质的服务回报客户，使消费者能够真正理解支持。只有考虑到双方利益才能达到真正双赢的局面。

　　南亚达韦峰表示，消费者的看房习惯是要培养的，打个很通俗的比方，就如吃饭付费有两种，一种是先买单后吃饭，如便捷式的快餐麦当劳、肯德基等，这种消费投诉机率很低，消费形成后大家都很自然接受。还有一种是先吃饭后买单，如一般的餐厅，这种消费往往投诉率高。看房实名的建立就如便捷式快餐一样，它是从源头上杜绝犯罪的发生，切实地保护从业人员、消费者以及客户的利益。

　　协会观点：看房实名制可以执行

　　记：看来实行实名制是大部分地产企业的迫切期待，今天我们的经纪人协会也在场，问一下，对于这一问题协会要如何解决呢？

　　福州经纪人协会会长林祥伙表示，随着建设“服务型”政府的不断深入，政府将加大力度规范和扶持地产行业，一方面规范企业入市标准，提高企业入市门槛，并对非法中介严厉打击：另一方面加快职能转变，积极地维护企业利益，尽快建立起政府、企业、消费者三方良好的沟通机制。建立企业、经纪人诚信档案，对不诚信的企业、经纪人将实行黑名单政策，以后凡是被列为黑名单的企业及经纪人，将被协会、媒体定期向社会公布并永不录用。对于实名制的建立，林会长表示，其实每项法规政策的建立都要经过一段漫长的时间。要考察审核后再最后制定，其中不乏有被搁置重审的，或再修改再搁置再重审的。而在行业目前这种困难时期，协会也有义不容辞的责任对其进行扶持，首先通过媒体告知消费者实行看房实名制的好处，然后行业可以通过强制性交纳保证金的方式通过协会第三方来建立奖惩制度，奖励正规操作的企业，惩罚不规范操作企业以达致看房实名制的实施。

　　记：除了实名制，大家对行业的长远发展还有何建设性的意见？

　　福州晚报总编叶向荣表示，福州地产行业在经历了五年的快速发展之后，从2008年开始进入了全面洗牌时期。虽然行业的困难依然存在，但是我们将发挥媒体的优势，积极营造了和谐理性的消费氛围，推动市场繁荣发展。同时发挥舆论监督的积极作用，督促行业自律，引导地产行业走向健康、稳定、有序的发展道路上。

　　21世纪不动产肖少峰认为，首先应当做好行业自律，每一家公司都要讲品牌、讲服务、讲诚信。这样才能得到消费者的尊重和认可，树立起地产中介在政府、媒体、消费者心目中新的地位和形象。第二，地产中介行业要做大做强就必须要提升企业的品牌形象、提高从业人员素质，统一标准的管理模式和收费标准，这是行业可持续发展的基础。

　　双安地产郑爱新表示，在深圳、在广州、北京、上海甚至于全国的其他二、三线城市如浙江甚至泉州，地产中介行业都是受人尊重的行业，究其原因是媒体对这个行业很关注，对这个行业做了很多正面的报道。而在福州，很多人甚至将地产中介与黑中介，招工、招聘中介等恶劣的行业相提并论，更谈不上对这个行业的认可，很多从业人员对从事这个行业也没有成就感，这将是一个多么可怕的事情。但是大家有没有想过，如果没有这个行业，谁来为消费者提供服务，那么城市也将一片“黑暗”，想买房的人和想卖房的人，想租房的人都将如“瞎子”一般在城市中沉浮。所以说，既然消费者、社会承认这个行业存在，就要承认这个行业的价值以及这个行业付出的回报，这是无可厚非的。