核心提示：厦大知名教授易中天买别墅“跑单”事件沸沸扬扬，名人效应+13万高佣金+极具诱惑的豪华别墅，三词叠加足以博取大众的眼球。谁是谁非，深究事件本身的真相成分已难以守持国人称道的中庸之学。当倒易派、挺易派据理力争、各家观点纠葛纷扰之际，媒介的推波助澜使得事态恶变为名人效应迎战行业漏洞时；当两种截然不同的观点甚嚣尘上的时候，事件的利益关系方易中天、当事中介公司、厦门中介行业都面临着如芒刺背的公关危机。

　　13万佣金的价值 映射行业与大众的认知断层

    中介行业究竟能给消费者带来什么？13万的佣金让许多网友唏嘘不已，高呼“太多了”。暴利行业、无科技含量、无自有产品，操作简易是广大消费者对中介行业的认知。

    21世纪置强店总经理余永灿认为：中介行业佣金标准是相关部门规定的，信息是无形的，价值可大可小，这是一个对信息价值的认知。在信息时代，一个信息可能对某个人无价值，也可能给另一个人带去数百万的利润点。我们很难一概而论值与不值。

    麦田房产策划部经理邱航表示：这是因为客户不了解也看不到中介给他们房产买卖带来的增值点。

　　“很多客户看不到因为我们的存在，使得房屋置换的速度大大缩短了。”长远房产总经理陈明如是说。

    对房屋供求进行匹配赛选，是经纪人的基础工作。据不完全统计，带看房客户的成交几率只有4％，有些单要跟踪一年多才能成交。厦门一线经纪人普遍无底薪，楼市低迷的当下，经纪人月平均工资只有六百元。

    山林风房产总经理余冬霞认为：房东卖房无须支付佣金的“实收制”是二手房交易中可怕的潜规则，它已严重紊乱了行业有序健康的原则。

    厦禾房屋总经理宋凤英道出原委：“实收”无形中养成从业人员的“坏”习惯，一旦签了委托书，容易站在房东角度，在买卖双方交易过程中无法摆正立场，公平对待双方的利益，这使得客户对我们工作不了解、不信任。最终导致吃差价现象时有发生。

        规范自身 才能真正防范风险

       对于将此事诉诸法律的做法，与会嘉宾表示左右为难。一旦败诉，对整个中介行业的伤害是巨大的。

       宋凤英认为：易中天是厦门的一张名片，他不仅仅代表他个人，同时也代表我们厦门，倘若对簿公堂，那么只能是两败俱伤。易中天输了，那对我们厦门乃至全国喜爱他的观众无疑会产生不好的影响；而如果是中介输了，那我们自身就将面临很窘迫的局面。可以说我们现在是左右为难的。

        反思跑单事件的源头，21世纪晟田店总经理吴慧环感叹：正是我们自身行业的不规范，给了某些客户跑单的机会。

         邱航直言：中介一直以来给外界的印象，是对自身职业道德诚信机制的否定，这就像合同的签订总是受交易习惯的约束，这样就无法得到法律的保护。

        筑馨园房产总经理黄勇国无奈反问：为什么现在客户不签看房委托书，经纪人仍然同意带看呢？因为大多数经纪人仍抱着这样的心里“既然看了，总不可能都跑单的吧。”

       “厦门现阶段执行看房委托书操作上仍有难度。”宋凤英认为，“往好的方面看，中介行业协会在规范从业人员和机构资质方面逐步设置门槛。”

        但同时她无奈表示：“行业标准在法律当中如何规定仍然是很缺失的。”

         21世纪置强店总经理余永灿认为：正是在法律漏洞之下，潜意识里每个人都会寻求规避风险，实现利益最大化的。所以，跑单事件该诉诸于法律的，就得通过法律渠道。一次两次无数次，当案件演变为典型现象时，势必要解决。行业的走向一定是逐步规范的，作为从业人员，我们必须从现在开始努力。

      《房产求购委托书》、《看房书》的统一格式和范本，似乎是可行的又是艰难的。许多嘉宾承认厦门中介的现状是：企业越规范越无法盈利。奇怪的二元悖论下，统一由谁来牵头改变？规范又由谁来制约？

        建立有效的监督机制和信用体系

        长远房产总经理陈明呼吁中介行业要团结，要发出自己的声音。

         筑馨园房产总经理黄勇国做了一个类比。当公园里“践踏草坪罚款五元”的木牌赫然竖立时，还是会有许多人抱着侥幸心理去违规；当警示牌改成“举报践踏草坪违规者的群众奖励五元”时，再去践踏草坪的人寥寥无几。为什么？正是因为监管对象由无形变为有形。大众都成为个人行为的第三方监督者。

        中介行业与消费者之间的监管是相辅相成、相互促进的。

          正如，餐饮业不给发票，消费者吃完可以拒绝付款一样；如果《房产求购委托书》、《看房书》不规范，是否可以拒签和举报？这似乎给了行业规范操作行为许多启发。

           麦田房产策划部经理邱航认为：契约意识的缺失、诚信体系的待建是跑单事件折射出来的社会普遍现象。中介不规范导致这类问题更加严重。“因为易中天是名人，所以事件备受关注；即使易中天教授真的跑了单，那么他也是出于一名普通消费者的心理。”厦禾房屋总经理宋凤英如是说。

          黄勇国坚信：在道德层面，广大消费者是认可行业存在的意义，首先我们要从道德层面上，坚持声讨跑单行为，让社会大众了解我们行业对此类问题正面态度。

          “面对诸如佣金打折等市场环境存在的种种问题，我渴望市场能够有一个行业联盟，我们先给予他人，他人才能给予我们，客户需要信任，我们应该先给予他们信任和真诚。把自身操作规范化透明化最为关键。”21世纪晟田店总经理吴慧环认为行业自身应该先把姿态摆正。

           厦禾房屋总经理宋凤英提出设想：网络上搭建一个平台，开展网上道德讨论，不仅针对从业单位和个人，也针对消费者，针对市场中的所有主体，有诚信问题予以披露，形成规约。

          是危机 更是契机

            浦厦房产总部经理张淼表示：行业应该齐心协力，让市场各方真正来认知并尊重行业。易中天的跑单事件给行业提供了契机，行业该思考如何借助这个契机来建立消费者和行业之间的对话。

        高鹏房产总经理傅强表示：2015年后，厦门岛内土地开发基本趋于饱和，二手房市场大有作为，就看我们如何把它做好；利用这次典型的事件，从此引以为戒，接下来我们要反思如何实质性地规范操作，防止自身利益受损。

     数据显示，当下市场中二手房的成交量大大超过一手房，足以证明

行业在房产流通中重要地位。长远房产总经理陈明呼吁行业应得到更多重视与关注。

          突围之路——品牌诚信建设

          任何一个行业都会有起起伏伏的成长过程，从而达到成熟。易中天跑单事件吸引了全国媒体的广泛关注。我们能不能跳出这个事件， XMHOUSE总经理章卫国认为如何跳脱定势思维，将危机变为契机，借以来提升房产中介行业的品牌，将有益于我们更积极的思考。

           吴慧环感叹：服务品牌确有可能实现，现在很多异地客户都认可先交钱再服务，对品牌的放心。借此次易中天跑单事件把自身形象、专业服务做起来，非常必要，从业机构必须顺时而动立即着手。

           借“事”反思，顺势而动。任何事物都是一把双刃剑。

   　　编后语：古语有云“穷则变，变则通，通则达。”困境中思生存、求突破，非常时刻常常能道出真知灼见与肺腑之言。正如一位与会嘉宾所言：行业通过这个事件进行反思，而不要成为两种观点的PK，让广大市民来认识我们行业，这是市场发展成熟的标志。行业应用宽容的心态来来看待这个事件。事件的讨论和关注还将继续下去，希望，行业、社会、相关部门为事件往有利面发展助一把力。

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