博弈是以谋略实现利益最大化和风险成本最小化的过程。无疑别墅豪宅与城市高层豪宅,都以其客群的独特性和资源的稀缺性,而在淡市下闲庭信步。如此众多的公寓豪宅与别墅豪宅一同放量,形成独立于大市之外的市场。但二者客群交叉,各领风骚,势必争夺有限的市场资源。
如何在清冷的年景下突出重围,获取下一轮博弈的绝对优势?
特邀嘉宾:
别墅豪宅智囊团嘉宾:福建正祥投资集团有限公司执行总裁江映辉
福建维度房地产投资管理有限公司副总经理苏小斌
公寓豪宅智囊团嘉宾:名城集团总裁助理罗志勇
点石策划有限公司董事长杨咏新
融信集团企划部林海英
向左走,向右走
陈烙:别墅豪宅与公寓豪宅都瞄准了金字塔尖的客户,在吸引高端客群,这两种物业形态各自凭借什么优势吸引高端客群?
江映辉:同样是针对高端客群,但这两种物业形态代表着截然不同的居住理念和精神追求。
大隐隐于世,公寓豪宅是在享用城市资源的同时为自己创造一个独立的空间。而别墅则倾向于自然的山水风光。换言之,豪宅选择的是城市的配套,别墅选择的是自然空间。
但豪宅的置业群体往往不是首次置业人群,他们大多已经在城里有第一居所。所以我认为别墅的吸引力非常明显。在闹市生活的人们很容易对车水马龙的都市产生审美疲劳,所以他们更倾向选择别墅。
小编点评:江映辉对别墅豪宅与公寓豪宅均有独到见解,他言语回锋集中要害:高端物业客群,不是第一次置业,城市公寓豪宅不是其最好的选择,别墅才是。支撑他这一观点的最有力论据是“人们对都市的审美疲劳”,但他同时提到了“大隐隐于市”。 可以推断,豪宅之豪,在他的理念中更多体现为精神上的大气。
苏小斌:真正的豪宅必须是有绿地,有山水的。在欧美发达国家,豪宅以庄园形式存在。建造在城市中心,以商务人群为主要居住群体的高层公寓,除了装修奢华和大户型外,很难营造出豪宅的感觉出来。目前国内别墅还处在初级发展阶段,市场细分将实现经济型别墅和豪华型别墅的区分。目前,消费者存在认识上的误区,开发商存在着营销上的误区,往往以卖住宅的方式来卖别墅。
小编点评:苏小斌毫不客气地将城市公寓排除在豪宅的范畴之外,以山水资源论豪宅。 他认为“不能以卖住宅的方式来卖别墅”,那么别墅应该怎么卖?为什么不能以卖住宅的方式来卖别墅?且听下回分解。
罗志勇:别墅的空间诉求是立体的天地,公寓豪宅的空间诉求是平面的宽绰。这两种物业形态代表着人们居住的不同精神追求。目前,扭转市场大局势不大现实,如何在现有的市场份额上分得蛋糕才是最重要的。精心做好产品,让消费者感觉物有所值,物超所值才是当下最重要的。
小编点评:罗智勇的怀柔战术,不以物业形态拼长短。避虚取实,提炼出产品品质的重要意义。同时,他非常现实地看到市场大局无力可借,此刻,产品只能靠自身珍贵的品质取胜。他对“豪宅”的理解,务实地落在产品本身,淡化了概念。
林海英:高端物业最核心的精神是“乐居”。城市公寓豪宅不仅仅包含户内空间,更重要的是社区空间和城市空间。城市空间意味着便利完善的配套和城市资源,这是“乐居”的核心。
而城市空间是别墅所不具备的。
小编点评:“城市空间” 着实是别墅的硬伤。 林海英此言切中要害。与罗智勇怀柔的战术相比,二人一攻一守,双剑合璧。林海英以“城市空间”来论证“乐居”,进而说明公寓豪宅的独特之处。但“乐居”是个很宽泛地概念,别墅豪宅的“乐居”形态也是值得品鉴。从探讨的角度,“乐居”显然是一个恰如其分的概念,却不足以成为公寓豪宅的最佳卖点。
杨咏新:城市高层公寓一大独特之处,也体现在“高”上。高本身就是豪的一种表现。人类对高有天然地向往,站得高,不仅看得远。更重要的是能够获得一种凌驾于他人之上的尊贵感。但高的局限在于,它总是不断地被超越。不管怎样,公寓豪宅在“高”这个点子上做文章,方向是对的。
小编点评:高处不胜寒,若高到他人仰止,成为地标却是一大成就。也如杨咏新所言,高可以不断被超越。山外青山楼外楼,随着技术的成熟,总有更高的建筑出现。如此看来,以“第一高”为卖点并非长久之计。
江映辉:追求高其实是人类在不断地探索技术上的突破,技术不断发展,建筑向高突破。但是技术是不断被超越的。如果说,高意味着尊贵感的话,同时也意味着炫耀。高层建筑物适合于公建建筑物,如办公写字楼等。人类本源是亲地的,传统民居的精神强调与天和,与地和,体现了人们根深蒂固的心理诉求。建筑不应该被艺术遗忘,建筑的使用主体是人,人的艺术性审美情结与情感取向,才是建筑要探索的方向。
小编点评:显然,江映辉并不认同“高”的居住价值。高可能能够集萃技术的最高成就,却不一定能够温暖人心,他的思想主线是:别墅豪宅与公寓豪宅更深层的区别是艺术与技术的区别,前者是艺术的,与人类本质的情感相同。在居住这个诗意的概念面前,艺术总有更大的感染力。
罗志勇:任何一个市场发展的最后落脚点都是“以客户为核心”。房地产市场也不能例外。下一轮竞争的突破口一定是“我们能为客户做点什么?”豪宅不是喊出来的,而是做出来的。精工细节,以人为本是房地产市场发展的必然方向。
小编点评:“我们能为客户做点什么?”这样的提问,也代表着房地产界的自省。罗智勇的潜台词是:别天天嚷嚷着豪宅、豪宅。真正做到最好才最重要。
江映辉:我很忌讳豪宅这个词,只是人人都谈豪宅,免不了俗。“豪”是财富的概念,完全是个无底洞,总是不断地被超越。虽然豪宅是为财富的金字塔阶层服务,但是财富只是划分购买力的概念,最后的落脚点并不为彰显财富,而是代表品质生活的心理需求,是在文化意义上挖掘。披金戴银就是豪宅了吗?这些只要有钱就能做到。好的产品绝对不是一堆高档物件的堆砌
小编点评:富贵是扎根市井的追求,无可厚非。但若从文化审美的角度,国人历来推崇含蓄与内敛之美,公开叫富,实为不雅。房地产营销策略渐渐以隐晦的表达方式来表达富贵,甚至不表达富贵,而侧重在人内心的温情需求与记忆,形成独特的房地产文化韵味。人永远是缺什么便追求什么。对爬到财富顶端的富豪阶层而言,财富仅仅是财富,他们最大的心理诉求不是显贵炫富,而有更单纯质朴的追求。
即便豪得彻底,精到极致,但要做到叫好又叫座,还得颇费一番心思。尤其是在淡市大市场背景下,市场争夺,功夫在营销。
叫停“博傻”
博傻是市场参与者在明知股票或其它投资或投机产品价格已被高估的情况下还在买入,寄希望于接下来还会有更“傻”的人以更高的价格接手的市场心理和行为。此刻,房地产营销也面临这样的尴尬,传统的营销手法已经力不从心,却依然惯性延续,小心翼翼地等待着市场买单。
江映辉:“营”是策划,是谋略智慧综合运用。当市场前景很好的时候,营对销的意义不明显,因为策划的好坏分辨不出来,但是当市场遇到瓶颈的时候,消费者理性下来,这个时候,“营的作用便显现出来了。”准确的诉求表达和传播渠道,直接关系到一个项目的成败。营与销分离的时代将终结,营的策略成败直接体现在销售上。
小编点评:如江映辉所言,营与销分离的时代将终结。现在已经到了一个需要步步为“营”的特殊时期。别墅豪宅客群与公寓豪宅虽存在种种区别,但最后落在实处的价格,二者并无明显区分。在福州这样一个理性务实的市场中,常以价格定选择。趋近的价格,将双方的客户群体集中在一个层面上,别墅豪宅与公寓豪宅的市场博弈并非空穴来风。
此刻,需要营销发挥作用。将诉求点精确表达,准确传播,在客户面对一堆以“豪”为标榜、价格相似的楼盘,不知如何选择的时候,适时抛出杀手锏,招揽人心。“营”道才是“赢”道。
罗志勇:去年福州的房价涨得太不理性了,尤其是9.11的那一轮涨价。现在看来,当时跟风涨价的公司,就是搬起石头砸现在的脚。市场火热没有持续多久,紧接着就是宏调力度加大。房价上去了,降下来就很困难,买涨不买跌,降价直接影响到市场信心。但是居高不下,有价无市,资金链问题就很麻烦了。
小编点评:前期透支涨价的弊端在此刻显现出来。对在资金链上焦头烂额的房地产企业而言,已是黔驴技穷,只好在价格上做文章。常见大街上的房地产广告,直接将价格注明。如此市场环境下,价格战其实是害人害己。从另一个侧面,也反应出来营销技巧的贫乏。此番,营销突围还面临着前期市场的后遗症,任道重远。那么,淡市之下如何营销?
苏小斌:我1993年入行的时候,一个月卖几套房子很正常。前两年市场太好做了,以致于人们不习惯这样的销售量。这也是前期市场的后遗症。还像以前那样一天砸几十万的广告下去,是非常不理性的。一个版广告解决不了问题,两个版、三个版甚至更多也无能力。因为市场大环境变了,狠砸广告是不折不扣的“博傻”行为。这个时候营销的技术与艺术都要分外讲究,最根本的落脚点是做客户研究,细分客群。借助一个营销策略将客群一网打尽是不现实的。找准最有力的诉求点后,选择有效的传播渠道非常重要。
小编点评:那么,此刻最有效的传播渠道是什么?都市类报纸?电视?广播?网络?专业杂志?
动辄成百上千万的交易,任何买家都是谨慎再谨慎。淡市背景下,投资客已经离场。过去那种获得信息便行动的购买行为已经绝迹了。精明而有诚意的买家一定是经过深思熟虑,综合考虑各种因素后才做出销售行为。
此刻,真正的买家会做什么?首先是项目本身的性价比,其次是宏观面的政策考虑和市场分析,他们会参考各种权威专业的媒体等为自己的决策找宏观面上的理论依据。也许,这个过程略显枯燥,但枯燥意味着慎重和负责。在大宗的交易面前,他们不需要轻松与娱乐。最后才是遵循自身的情感倾向进行选择。专业媒体的力量不容小视。
江映辉:很多项目在前期,习惯运用大量篇幅的广告来造势,其实这不是理性的行为。如何用最少的钱做最正确的事情,是营销的一大技巧。确实,销售预热期需要广告来铺垫,但广告需要准确地命中目标客户群体,才能真正为销售服务。
小编点评:江映辉欲言又止。从营销策略上来讲,用最好的传播渠道将信息准确传播到目标客户群体是最省钱的。普遍撒网,也能误打误撞命中一些目标客户,但与大笔的广告费用相比,这种广种薄收的事情,谁愿意干?
在资金链敏感的特殊时候,普遍撒网是博傻的做法。不仅缺乏对目标客群的精准分析。也是对营销策略的不自信,不敢尝试新的突破和创新,因循守旧,采用前期市场的做法。殊不知,今时不同往日,该省还是要省点。
苏小斌:真正有实力的地产企业,都会着重下功夫来展现品味。品味是非常细节化的,不是高档物件的简单罗列,而是有精神气韵在里面。
小编点评:话是不错,但精神气韵这种无形的东西如何让客户感受到并为之心动?
江映辉:营销需要讲究细节的处理,魔鬼隐藏在细节中,同时,品味也是显示在细节中。北京有个项目,曾经遇到一个难题:林荫道到了冬天,树叶都落光了。园林景观如何才能够打动客户?开发商很发愁。最后想出了个注意,从外地空运了一批银杏叶过来,扑洒在地上。氛围和感觉就出来了。营销传播,不是简单的硬广这么简单,需要表达更多软性的东西。需要从美学的角去表达建筑,实现营销技术与艺术的结合。例如,宣导“英式管家”的概念,就可以改变清一色的售楼小姐形象,聘请一些离退休的老干部,打扮成管家的样子,或者脆请老外来扮演这样的角色。客户对英式管家就有了切身体验,比单纯的广告效果要好许多。
小编点评:这么好的点子,谁家若是借用了,可要记得付策划费用给江映辉哦!
从他的锦囊妙计里,我们也能感受到,真正打动人心的其实的情感诉求。营销的艺术是对人内心情感渴求的不断挖掘。撇开营销,真正打动人心的地产,必然是艺术的,情感的。
罗智勇:北京上海等一线城市,已经经历过了福州现在的这个粗犷式的营销阶段,着力在营销艺术上。很多有效的传播形式,福州还没有开始尝试。如北京的《安家》杂志、《新地产》杂志开创的媒体楼书等新的传播渠道就很有代表性。所以,空间还很大,就看怎么把握。
江映辉:营销发展经历了几个阶段,市场躁动时期是没心没肺,无论怎么做都能够销得动。福州前两年就是这样。到了现在这个阶段,则是有心无力,想做点什么,但是做不出来。因为缺乏之前的积淀,整个市场的氛围还没有起来。营销的最高阶段是随心所欲,规范的市场,好的营销策略与业绩是挂钩的。
小编点评:从营销策划业的角度而言,此刻是浴火阶段,是否能够过度到下一阶段的涅槃,全看客群买单与否。“步步为营”不可不赢。
寻找新蛋糕
任何一个市场,高端市场的购买力总量是相对确定的。借助营销到位,在现有市场体量下分得更大的份额是策略之一。但是否存在新的蛋糕,没有被挖掘出来呢?记者在走访中找到了端倪。如在泉州惠安,记者接触到了以台湾回乡置业客群为目标销售群体的诸多项目,甚至直接以“台湾城”命名。另有某万亩别墅园区,在景观上直接使用代表两岸文化渊源的诸多意象表征。诉求点直接切中“根”与“归属”。
那么,两岸三通,带给福州房地产业的将是什么?
陈烙:我们现在很重视台湾的市场,“小三通”之后,大陆会吸引很多的台胞回来投资置业,但是两岸的信息对接不上,他们对大陆形势的了解也都停留在以前的阶段。我很多台湾的亲友回大陆时要求住在华侨大厦,细问之下,才知道,在他们心中的华侨大厦还是以前那样,是福州最好的。他们对福州更新更好的酒店一无所知。两岸隔开这么久,实现两岸信息的无缝对接很重要。
江映辉:觉得福州很可怜,两岸三通,在福州打了个擦边球。看台湾近在眼前,但是一飞就飞到外地去了。福州被边缘化了。但有一个群体很值得关注:闽商。这些在海外功成名就的闽商都渴望在家乡置业,所谓落叶归根,不一定是用于居住,就是一种精神意义上的归属感。
台湾置业人群选择福建,与三通无关,与根有关。但是,针对这个客群,我们目前还没有具体的营销策略。
苏小斌:其实福州的高端客群很有限,高档住宅其实没有区域性的,应该向外扩展客户群体。
我们一直很关注闽商这个客群,但具体到区域,如台湾,目前还没有详细的营销策略。
小编点评:媒体和业界都已经关注到台湾客群这一独特的消费群体了。但他们目前的思路还停留在概念上,没有深入到营销环节。第一个吃螃蟹的人不仅要勇,而且要快。台湾的客群不仅是福建房地产的蛋糕,全省的市场都在虎视眈眈。福建最大的优势是它台胞的“根”所在的城市之一。
江映辉:从居住的舒适度来讲,台胞还是喜欢回大陆住的。台湾是一个岛,它的地就那么小,人那么多,房子在岛上又不可能建得太高,立体空间发展不了,就只能缩小平面面积,居住起来很拥挤。从这点上来说,大陆还是有吸引他们的很利好的因素的。
罗志勇:台胞要不要在福州购房,要看我们是不是准备好了让他们购房。你们《东南置业可以》写个专题,题目现在就可以拟了:“福州地产界,你们准备好了吗?”
小编点评:如果循着罗智勇的提问“福州地产界,你们准备好了吗?”业界会给予什么样的答案呢?
苏小斌:之所以一些台胞坚持要在福州买房,主要还是因为“五缘”的优势,冲着情感上的满足来的。我们要做他们的生意就要走情感路线。他们毕竟和我们血缘相亲,有一种寻根的情结,所以在福州市场还是有需求的。不管是别墅还是豪宅,都不仅仅是豪华装饰、品牌的堆砌,就算在发达国家,房子也没有奢侈到底。像前面所说的,台胞回来购房,是因于一种精神的寄托,寻根的情结,开发商的产品只要迎合了客户的想法,满足他们的需求就必然有市场。说到这里,我很同意江总“技术营销与艺术营销”的看法,针对他们,就是要走情感线,采用更高层面的艺术营销。
小编点评:根与亲缘能够发挥多大力量?能够对抗一线城市?也许,这个问题的根本同样是技术与艺术的感染力比拼。比起北京上海等一线城市,若简单的从硬件的角度考虑,福州显然要略输一筹。但若仅仅从硬件考虑,那么台胞大可不必如此大费周章,到大陆置业。因为台湾的城市化已经到了一个高度了。选择大陆,如江映辉所言,更多是始于桑梓之情。那么,福州大可不必在一线城市面前怯场。情感营销线路像前延伸,福州便是台胞的回归线。
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