去年１０月１日，长滩美墅在销售方式上作出了大胆的创新，在福州首创预约参观制度，采用一对一的服务方式。

        那么这种全新的销售方式能赢得市场的认可吗？如今这个团队还是以这种方式销售别墅吗？带着这些疑问，记者走近了长滩美墅营销中心的这支销售队伍。

        因为首创更需专业

    长滩美墅销售经理陈彬告诉记者，长滩美墅二期自去年十月推出以来，所推出的别墅已售十之八九，销售成绩十分理想。对于这样的业绩，他认为是与公司推行的预约参观制度分不开的。当然，好的产品、好的推广方式还需要好的执行人，而这一创新销售模式的执行人就是这支为数不足十人的销售团队了。

        陈彬认为，与普通住宅的销售相比，由于客户群体的不同，别墅销售的模式及销售人员的专业水平要求都更高。因此，为了保证服务的水准，从去年８月份开始一直到去年的１１月份，长滩美墅的销售人员都在接受综合培训。当时的培训内容不仅有关于产品本身知识的培训，还有专业以外的知识，如礼仪、奢侈品鉴赏等方面的培训。

        “项目刚开始推广时，我们的销售人员是天天培训，晚上到很晚才结束，有时甚至要到晚上１１点，可第二天又要早早来上班。当时好多人都累病了，所幸的是大家都坚持了下来。”回想起培训的日子，陈彬仍记忆犹新。

        “所以，从那时起对于我们的团队我就非常有信心，相信我们的团队不论是在专业还是服务上肯定都没问题。”对于自己的队伍，陈彬颇为自豪。为了证明这点，他还向记者举了个实例——对于常规的接待流程来说，从迎宾到介绍产品无非就一个，而长滩美墅首创的这个销售模式却制定出了十二个之多的流程，针对十二种不同的状况都有一套完整的接待程序。

        “没有跨不过的坎”

        新生事物的出现往往伴随而来的是人们的不理解。

        “我们项目刚公开时也是我们最难的时候。当时有不少客户还没接受我们这种销售方式，没有事先预约便从大老远的地方赶来参观。由于预约制度是公司统一制定的，我们必须认真执行，二者的矛盾让我们深感为难”陈彬无奈地说，“最后，我们只能婉言劝说客户。”

        据介绍，当时因没有预约而被婉拒的客户不在少数，部分客户只能眼睁睁地流失掉，但也有不少客户还是接受了这种方式。因为这些客户在听过销售人员真诚专业的解释后，真正明白了他们这么做的目的——为的就是给客户提供最优质、最全面、最贴心的服务，一种真正的ＶＩＰ销售服务。

        “世上没有跨不过的坎。尽管过程是痛苦的，对我们的销售人员来说也是一个挑战。可喜的是，我们的队伍不仅跨过了这个坎，更取得了出色的销售业绩。”