去年９月，中国房产大鳄万科以２７．２亿元重金拿下福州晋安区福飞北路地块，进入福州楼市，从而打破了福州楼市保持已久的平静。在业界一片“狼来了”的呼声中，我们更关注的是作为地产企业榜样的万科能为福州楼市带来什么？带着这样的好奇，３月２６日，我们踏上“万科品牌之旅”的快车，去探访万科这个中国房地产行业领跑者发展足迹，成就榜样标杆的支柱源泉。

　　动人心弦的万科建筑博物馆

　　此行考察的首站，是万科总部。我们印象最深的是与办公区一墙之隔的万科建筑博物馆。

　　一般大公司之中，特别是生产消费产品的企业，会搞一个博物馆。就在这个从设计、施工到最终建成仅花了１０个月时间的万科产品体验馆里，我们看到包括绿色家居、舒适家居、空间体验、质量品质四大主题板块。在这里，你不仅是一个体验者，可以亲手触摸工业化、标准化生产出来的住房“实景”和模型；更是一个参与者，每一个小小的设想都有可能今后在万科的住宅中得以体现。拿进家门这件小事为例，从开启房门，参观者所关注的钥匙、鞋包、购物袋的放置位置、干湿分离等问题都在具有多重收纳空间的玄关里得到了解答。万科很清楚：产品好不好用，客户最有发言权。所谓“以人为本”的理念，就是要重视理解客户，持续衡量每一个过程和细节中的产品和服务，并持续提供超越客户期望的产品和服务。

　　大凡参观过这个建筑博物馆的人，都会在对建筑细节的认识增加的同时，在潜移默化之中，也增加了对万科品牌的好感。在体验中，我们能感觉到万科“以人为本”的开发理念，也感受到万科对住宅产品精益求精的专业精神，他们所有的设计都是围绕客户的需求展开……