有人说，是物业服务。
这个答案，得到许多有识之士的认同。理由很充分，其一，房屋做为一种特殊的商品，除了质量、地段、户型、价格外，售后服务是否到位已被越来越多的购房者所重视，成为衡量买房与否的重要指标；其二，好的物业将使楼盘提升和树立品牌价值，也能使楼盘保值增值，越来越多的开发商已意识并致力于提升物业档次，使之成为参与市场竞争的重要手段。
这一点，中庚集团走在前列。作为中庚集团旗下重点培育的服务品牌，中庚物业的服务品质在近年来取得了长足的进步。并且，在未来两年之内，还将进行物业服务的全面升级，从【中庚城】开始。
那么，升级后的中庚物业将会如何呢？又将如何打造一流物业服务的？22日，记者走进【香江明珠】，专访中庚集团物管中心总经理姚振，听他详述中庚物业的服务。
保安
社区环境
人性化服务
语录：中庚物业，软、硬件优势都很明显
走进【香江明珠】，整洁的社区、优美的景观、小区内缓步的业主悠闲自若，一切让人感觉无比舒适。记者暗自惊叹，一个入住已有近5年时间的老社区，让人感觉如此美好，实属不易。
初次见面的姚振给了记者一个微笑，很亲切。“中庚物业，也有自己的软硬件优势”，姚振开门见山地分析。
“硬件”，是指基础服务。包括环境卫生、绿化养护、基础设施维护、安全监管等方面，在2008上半年度的满意度调查中，业主对基础服务的满意度达98%。
“软件”，则是增值服务，更具人性化。姚振说，这两年，中庚的人性化服务越来越到位。从业主的日常生活，到社区文化的营造等，中庚的业主越来越能感受到物业的亲情服务。
举个例子，中庚物业专门针对各社区老年人建立了一套健康档案，除了根据每个老人的健康状况进行不定期提醒，嘘寒问暖外，还经常组织大医院的知名专家到社区里义诊，方便老人的日常保健。
另外，社区每个月都会组织小活动，每季则有大型活动。从体育健身、到书法文艺，以此加强业主之间的交流。去年的业主中秋节晚会，很多业主都积极上台“献艺”，虽遇大雨，大家却依然雅兴不减。今年的中秋晚会，已有不少业主开始期盼。
在姚振看来，福州的物业大多数停留在一个标准化层面上，在基础服务上埋头苦干，缺少的正是这种人性化的服务。而后者，正是检测一个物业是否真正到位，也是吸引业主的地方所在。